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公务员面试中解决问题主要考察考生实际解决问题的水平和效果,看作考生在解决问题时,是否能够遵循政府处理问题的基本原则,做到准确把握个人身份、抓住问题本质、考察问题周全、工作方式得当、措施多样合理可行有效。但很多考生认为作答这一类题目会比较简单,但实际情况是往往得分率不高,所以中公教育专家在此向广大考生传递几个关于解决问题类的小技巧。

【例题】

某市为了进一步推动复工复产,让一批机关干部入驻到企业成为联络员,负责为企业提供帮助。小王是市城管局的一名工作人员,在对接企业的过程中,发现某企业将大量产品积压堆放在厂房外的仓库,但该仓库属于临时性建筑,且已被区城管局多次通报违规,责令整改。此外,该企业申请扩建场地,却迟迟审批不下来。如果你是小王,你该怎么办?

【关键点一】思路完整,体现分析能力。能够对问题进行分类、精准把握问题产生的原因、影响、制约的因素等。

【中公分析】题干中问题有:产品积压、仓库违规、申请扩建审批下不来。

原因分析:(1)产品积压的原因有物流交通不畅、人员出行受阻、产业链条不通。

(2)申请扩建审批下不来的原因是企业自身文件手续不全或审批效率慢。

【关键点二】对策具体,能够真正解决问题。有条理的表达对策,内容充实,切勿大而化之。

【中公分析】

1、解决产品积压。

(1)办理临时通行证、开辟绿色通道、保障企业物资车辆运输。(物流交通不畅)

(2)申请共享员工、建议员工乘坐点对点特定交通工具复工。(人员出行受阻)

(3)寻找已复工合作商、待加工企业、直播带货等。(产业链条不通)

2、解决仓库违规。

(1)原有仓库科学管理,提供仓储能力。

(2)解决产品积压进而清空临时仓库。

3、解决扩建申请问题。

(1)收集整改手续,让其达标。(文件手续不全)

(2)推进审批速度,申请一站式办理和上门服务。(迟迟审批不下来)

我们来总结一下,首先我们要通过题干的分析得出存在的问题,依据问题分析可能引起的原因-最后根据分析出的原因一一进行问题的解决。这样就能全面具体的答好一道解决问题的题目。最后预祝大家考试顺利,一起加油!

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