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情境模拟类题目主要分为安抚劝说、解释回应、解决问题等题型。而提问方式一般以“你会如何劝说”、“请做现场模拟”、“请把考官当做……并与之沟通”等方式发问,答题的时候要有明确的称呼,用第一、二人称去进行。相较于其它题型,情境模拟需要我们用更生活化的语言和接地气的风格去作答,更多地展现交流感。然而很多同学在情景模拟题目中张嘴便是“小张啊,看你最近闷闷不乐”,抑或是“小李啊,有心事吗,是不是因为领导批评你而不高兴啊”等类似作答模式。这种作答模式不仅没有结合给定身份做到入情入境,使整体的作答感情基调偏离,更斩断了考官想要听下去的欲望。最终获得平平无奇的大众分。那么情景模拟类的题目到底应该如何答题才能出彩?下面中公教育以一道题目为例,给大家讲解说明。

例如:小王和小宋是同事间兼朋友,在不同的部门工作,他们约好一起去旅行,也订好了酒店和机票。小宋去请假,科长不批准,但是前几天有其他同事请假,科长却批准了,因此小宋心里不舒服,感觉科长对他有意见。如果你是小王,你怎么安慰小宋,请现场模拟。

1.开头引入,既真且实现场模拟的基本要求就是考生要紧紧抓住题干身份,找准感情基调。如果身份是同事,则口吻要真诚、委婉;如果身份是领导,则口吻要谦虚、谨慎;如果身份是长辈,则要谦恭,有礼……。

因此,我们要紧抓题干身份并从细节引入,如“小宋,最近怎么了,看你最近在同学群里不停的吐槽”,或者“小宋,这几天怎么了,叫你吃饭也不去还,还莫名其妙的发脾气”。这样的开头方式不仅贴合工作实际,更能带着考官由题入境。

2.解决问题,行之有效好的开头等于成功的一半,但是沟通效果的能否达成还有赖于接下来的详细劝说。劝说内容必须要依据题目中的主要问题详细引导,循循善诱,才能直击要害。

一方面要理解小宋心里的不平衡是由于“小宋去请假,科长不批准,但是前几天有其他同事请假,科长却批准了”,这种强烈的对比使小宋认为自己被区别对待了,因此做好心理疏导是前提。另一方面结合单位实际说明“不批假”理由,如科长给其他同事批假是有必须的理由,不给小宋批假是因为小宋工作能力,而单位任务又很艰巨,以此帮助小宋消除对科长的偏见。只有这样有的放矢的去解决问题才能加强说服力。

3.巩固效果,自然收束主要问题已经处理完成,接下来结合题干自然推进,保证对话结束的合理性。如相约下次旅行的时间,及时退订酒店和机票,减少损失。生活化的结尾方式为情景模拟增添一丝生动性和真实性。

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