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应变类题目,考察的是我们处理突发问题能力,本质上其实是在考察我们的工作能力、业务实操。作为考生在面对应变题目作答的时候,要尽可能突出自己处理问题的专业性,也就是要有政府思维,运用当前政府真正用的工作方法、工作思维去解决问题。习近平总书记在中青年干部培训班讲话中曾强调,年轻干部要提高“七种能力”,其中一种能力就是:应急处突能力。提升应急处突能力就要:增强风险意识,提高应急处突的见识和胆识,要紧密结合应对风险,查找工作和体制机制上的漏洞,及时予以完善。习近平总书记的指示,对于我们个性作答应变题目非常有帮助。

下面中公教育就带大家通过一道题目来进行具体说明。

题目回顾 某度假村里的商铺在夜间运营时干扰到了周围居民的日常生活。在整改过程中商户纷纷表示夜间经营活动是商铺的主要收入项目。作为执法人员,面对这种情况,你会怎么办?

【个性化作答关键一】

处理问题方式要体现已有工作机制。

这道题目我们解决问题应该遵循现有协调纠纷的解决办法来进行处理,如:例行检查-整改处理-信息反馈-弥补漏洞。

【个性化作答关键二】

解决问题要注意权属意识。

在工作问题的解决方面,如果问题涉及的主管部门较多,可以采取多部门联动的方式解决问题。比如,这道题目题干并没有说明我们的具体工作部门,商铺的夜间经营对于周围居民日常生活的干扰,按照常理假设,应该是来自夜间经营带来的噪音、光线、垃圾、治安隐患等。所以,这道题目我们可以在例行检查中,协同市场监督管理局、城管、环保局、公安等部门共同治理。

【个性化作答关键三】

解决问题要依法依规。

在这道题目中,如果有商户是在居民住宅经营,那一定会对周围居民影响很大。所以,住宅改变为经营性用房的商户,根据《中华人民共和国物权法》规定合理经营。如果是噪声过大也应该根据当地环保部门要求经营,分时段控制噪声等。

参考要点 1.明确工作目标、原则。

作为执法人员,定要秉公执法,既要让群众恢复正常的作息和生活,也要尽可能确保商户的合法利益。对此情况,我会从以下方面着手解决。

2.采取措施解决问题。

(1)解释劝说。对于反映问题的商户进行召集,明确说明夜间运营干扰到周边居民的日常生活,大家的经营活动也要有群众基础,否则也不利于商铺的长久发展。本次整改也是更好地规范夜间经营,希望各大商户予以理解配合。

(2)例行检查。协同市场监督管理局、城管、环保局、公安的工作人员,对当前商户相关资质、夜间经营时间、夜间经营噪声、光污染情况、周边环境卫生、治安隐患等情况进行检查。

(3)整改处理。对于没有相关许可证的商户,进行停业并处罚,要求尽快补齐相关资质,规范运营。对于将住宅改变为经营性用房的商户,根据《中华人民共和国物权法》规定要取得周围有利害关系的业主认可,才能继续经营。对于有相关许可证且商铺为商用的商户,协同度假村负责人、物业,进行运营规范制定,根据《市声环境功能区划》要求,商户白天运营噪声不得超过55分贝,夜间(晚10:00后)运营噪声不得超过45分贝,减少噪声对居民的影响;夜间22:00-次日6:00,经营灯光改为暗灯光,减少光污染对周围居民的影响;对于产生垃圾较多的商户,及时清理垃圾,实行一日三清理制度,保证商户周边环境;对于存在消防、安全隐患等问题,结合情况的严重程度责令商铺整改或关停。给周围居民营造良好生活环境,确保周边居民的正常生活。

(4)度假村基础设施改造。为了使度假村的运营规范制度能够正常进行,在商铺集中区域增设分贝仪,商铺街道灯光在十点后自动调暗,度假村卫生清扫要督促度假区负责人监督到位,度假村垃圾桶摆放合理。

(5)信息反馈。将最后整改结果,向周边居民进行反馈,并希望居民做好监督工作。

3.弥补工作机制漏洞。

整改结束之后,我们会协调涉事部门建立度假村联防联控机制,加大对度假村的巡查与管理,加强安全隐患排查,确保此类情况不再出现。

相信通过以上的讲解,考生应当多从政府思维角度去分析,一定可以在申论的作答中踩中得分要点,从而获得满意的分数。

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